椰汁香飘四海（1）
 时长：0:07:04

信息化与业务流程再造
 时长：0:56:52

压力及预防性压力管理
 时长：1:01:31

双赢管理模式
 时长：1:02:31

成功地实施压力管理
 时长：0:42:53

服务的价值与管理要素
 时长：1:06:11

服务致胜 顾客 员工...
 时长：0:32:02

服务致胜之二 如何通...
 时长：0:40:18

服务致胜之一 服务双...
 时长：0:38:44

服务致胜的方法
 时长：0:28:58

案例：米勒公司的创建...
 时长：0:27:24

案例分析：俄勒冈州莎...
 时长：0:27:24

案例分析：太阳出版社...
 时长：0:27:32

案例分析：弗里斯葡萄...
 时长：0:27:34

案例分析：罗沃建筑师...
 时长：0:27:25

通过并存整合来创造价...
 时长：0:36:55